Un buyer persona o Avatar es una exploración y una descripción detallada de tu cliente objetivo y de su vida. Como un dibujante en la policía, construyes a partir de una serie de ideas una imagen clara de ellos en tu mente.

Los Buyer Personas más útiles se basan en la investigación de datos reales así como información que recopilas sobre tus clientes (a través de encuestas, entrevistas, etc.). De acuerdo a tu negocio, podrás tener al menos uno o dos Buyer Personas, o tantos como 20. (Nota: Si eres nuevo en el tema de Buyer Personas, comienza con pocos. Siempre podrás desarrollar más Buyer Personas más adelante si los necesitas).

Mientras que un Buyer Persona es una representación de un cliente ideal, un Buyer Persona negativa o “excluyente” es una representación de alguien a quien no quieres tener como cliente.

Esto podría incluir, por ejemplo, a profesionales que sean demasiado avanzados para tu producto o servicio, a estudiantes que leen tu contenido para investigar o aprender, o posibles clientes con alto coste de adquisición (ya sea por el precio, su tendencia a cancelar o la probabilidad de que no vuelva a comprar a tu compañía).

Saber para quién crearás el contenido es esencial, y entender también que puedes tener más de una audiencia es importante para el éxito de una estrategia. En general el 41,2% de las empresas toma entre 2 y 3 públicos diferentes, y el 22% de 4 a 6.